Petros: Pesquisa de satisfação

De: 18 de janeiro de 2013 Clipping

Pesquisa vai avaliar a satisfação dos participantes e assistidos
A Petros quer medir mais uma vez o grau de satisfação dos participantes e assistidos com o objetivo de manter o padrão de qualidade dos serviços prestados pela Fundação. Para isso, a exemplo dos anos anteriores, está realizando uma pesquisa. As entrevistas começaram em dezembro e vão se estender até o final de janeiro. Os questionários estão sendo aplicados por telefone.

Para garantir uma amostragem representativa, foi realizado um sorteio aleatório que selecionou 6500 pessoas de todo o Brasil. Entre o público, 4000 participantes ativos e 2500 assistidos de todos os planos administrados pela Petros, sejam patrocinados ou instituídos. A amostra também foi segmentada por sexo, idade, tempo de permanência no plano e região.

Das 6500 entrevistas, cerca de 4 mil já foram realizadas. Você ainda pode receber uma ligação para dar a sua opinião. O questionário tem 20 perguntas e não demora muito mais que 15 minutos. Sua participação é muito importante e todos os dados coletados serão tratados de forma global e sigilosa. Os entrevistados não serão identificados.

A sondagem vai levantar informações sobre níveis de satisfação, percepção da imagem e expectativas dos participantes e comparar com os relatórios das pesquisas anteriores. Os resultados serão disponibilizados nos canais de comunicação da Petros assim que a empresa concluir o projeto.

O estudo está sendo aplicado pelo Instituto de Pesquisa de Mercado e Opinião – Insider. Com 15 anos de experiência no mercado, a empresa é filiada à ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa), à ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research), ao ConRE (Conselho Regional de Estatística) e ao CRA (Conselho Regional de Administração). A metodologia de trabalho da empresa segue rigorosamente os Códigos de Ética destas Instituições, inclusive no que se refere às normas de confidencialidade das informações.

Fonte: Petros/AssPreviSite

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